よくある質問

ご質問やお見積りなど、お気軽にお問い合わせください。ご質問がございましたら、下記のフォームからメッセージをお送りください。

製品

SHIZEN HOME の製品づくりは 1-2-3 のステップでとても簡単です:

  • ステップ1:準備

パッケージを開けてタブレットを1つ取り出します。エコボトルにぬるま湯を入れるか、またはお手持ちのボトルに300〜500mlの水を入れてください。

  • ステップ2:溶解

水を入れたボトルにタブレットを入れ、完全に溶けるまで泡立たせてください。振ったりかき混ぜたりする必要はありません。溶けている間はスプレーの蓋を付けないでください。

  • ステップ3:掃除

スプレーヘッドを取り付け、必要な場所にスプレーしてください。布で拭き取り、ピカピカになるまで磨きましょう。

マルチサーフェスクリーナーの使い方:

私たちのマルチサーフェスクリーナーは、カウンター、密閉処理された木材、また大理石、花崗岩、クォーツ、トラバーチン、テラゾーなどの密閉処理された石材を含む、さまざまな表面にお使いいただけます。キッチン、バスルーム、家電製品にも適しています。専用の油汚れ用や水垢用クリーナーほど強力ではありませんが、日常的な掃除には最適です。窓、鏡、または光沢のある表面に使用する場合は、筋が残らないように、濡れた布で再度拭き取ってください。

1本のクリーナーはどれくらい持ちますか?

私たちのボトルに入ったクリーナーの溶液は、従来のスプレータイプのクリーナーボトルとほぼ同じくらいの期間ご使用いただけます。1本分がどれくらい持つかは、掃除の頻度や使用量、ご家庭やご家族の規模によって異なります。購入すべき製品についてさらにご相談が必要な場合は、詳しい情報をお知らせください。できる限りサポートいたします!ぜひ近いうちに私たちのクリーナーをお試しいただければ嬉しいです。

製品の使用期限はどれくらいですか?

未開封の製品の使用期限は2年間です。ただし、タブレットを溶かした後の溶液は1年以内にお使いください。

どのような水を使えばよいですか?

エコボトルを満たす際は、蒸留水、沸騰させた水、またはミネラルウォーターをおすすめします。水道水には微生物が含まれていることがあり、時間が経つとボトルに残った水のような不快なにおいを発生させる可能性があります。さらに、水道水のアルカリ性によってスプレーノズルに水垢が付着し、動きが悪くなることがあります。

製品は子どもやペットに安全ですか?

はい。私たちの製品は厳しい業界基準を満たすように丁寧に処方されており、家庭内やその周りで安心してお使いいただけます。エッセンシャルオイルを配合していますが、その濃度は敏感な方にアレルギーを引き起こす可能性のあるレベルを下回るように調整されています。ただし、成分への反応がご心配な場合は、全面的に使用する前にテストすることをおすすめします。私たちは使用するすべての成分に関して100%の透明性をお約束しています。各製品ページやパッケージ内に記載された成分一覧をご確認ください。万が一、異常が見られた場合は直ちに使用を中止し、医師にご相談ください。

製品はヴィーガンやクルエルティフリーですか?

はい。私たちの製品は100%ヴィーガンであり、常にクルエルティフリーです。

SHIZEN HOME の製品はオーガニックですか?

私たちの製品には高品質な自然由来成分を使用していますが、オーガニック認証は受けていません。各製品ページの「成分」タブに全成分リストが掲載されており、またパッケージにもすべての成分が明記されています。特定の成分についてご質問がある場合は、hello@shizenhome.store までご連絡ください。喜んでお答えいたします。

製品は除菌または抗菌効果がありますか?

いいえ、私たちは除菌や抗菌をうたう製品は作っていません。抗菌製品によく含まれる殺生物剤は、私たちの健康・安全基準には適さないため使用していません。SHIZEN HOME では、人と環境の健康を最優先にしながら効果的な製品をつくることを重視しています。私たちは、タイム植物由来の天然成分チモールを使用しており、細菌やウイルスを減らし清潔さを保つ効果があります。さらに、レモングラス植物由来の精油を配合し、爽やかな香りと天然の抗菌作用で洗浄力を高めています。

製品は pH バランスが整っていますか?

はい。私たちのクリーニングタブレットは、それぞれの使用対象となる表面で最大限の効果を発揮するように設計されています。つまり、各クリーナーは表面に合わせて最適な pH バランスに調整されています。私たちはブドウなどの植物由来の酒石酸を使用し、溶液の pH を整えることで、その効果と安定性を高めています。

製品は浄化槽でも使用できますか?

すべての浄化槽は異なりますが、私たちは溶剤、塩素系漂白剤、その他の強力な化学物質を使用していないため、浄化槽に問題を起こす可能性は低いです。

製品の安全データシート(SDS)はどこで確認できますか?

各製品ページにアクセスし、「成分」リストの横にあるリンクから SDS をご覧いただけます。

製品やパッケージはサステナブルですか?

もちろんです!SHIZEN HOME では、サステナビリティを使命の中心に据えています。私たちは植物由来やミネラル由来の成分を処方に使用し、環境への影響を最小限に抑えています。パッケージにはプラスチックの代わりにガラスボトルを使用し、プラスチックを使っているのはポンプ部分のみです。パッケージの一部は完全にコンポスト可能で、その他は可燃ごみとして処分できます。

さらに、プラスチックごみを減らすため、ボトルの梱包にはプラスチック製のエアキャップの代わりに紙製のハニカムラップを使用し、プラスチックやPFASを含むラミネート紙の代わりにクラフト紙を使用しています。また、ボトルや箱には100%ポストコンシューマーリサイクル(PCR)素材を採用し、環境負荷を減らしています。

※ご注意ください:ポンプやトリガースプレーは繰り返し使用できますが、リサイクルはできません。

ご注文と配送

製品が破損していたり、不良品や間違った商品が届いた場合はどうなりますか?

破損品や誤った商品を受け取ることは大変残念なことだと理解しています。ご注文に問題があった場合は、商品到着から7日以内に hello@shizenhome.store までご連絡ください。Amazon でのご注文については、Amazon カスタマーサポートに直接お問い合わせいただくことも可能です。問題解決を迅速に行うために、破損・不良・誤配送品の写真を明確に撮影し、Amazonの注文番号と一緒にお送りください。私たちのチームはお客様の満足を第一に考えており、スムーズな対応のためにご協力いただけると幸いです。

注文が紛失または盗難に遭ったと思われる場合はどうすればよいですか?

Amazon でのご注文の場合は、Amazon カスタマーサポートにご連絡ください。問題解決のサポートを受けられます。

当社のウェブサイトからのご注文の場合は、hello@shizenhome.store までご連絡ください。配送会社に確認を行い、できる限り対応いたします。

割引コードはいつ、どこで入力すればいいですか?

割引コードやクーポンをお持ちの場合は、お支払いを完了する前のチェックアウト画面で適用できます。

複数の割引コードを同時に使えますか?

現在のところ、1回のご注文につきご利用いただける割引コードは1つのみです。

追跡情報はどこで確認できますか?

Amazonでご注文の場合


:購入後、Amazon Japan から追跡情報を含む注文確認メールが届きます。


:Amazon Japan にログインし、「注文履歴」から対象の注文を選択すると、追跡情報をご覧いただけます。


:Amazonアプリをご利用の場合は、アプリ内の「注文履歴」から注文の詳細と追跡情報を確認できます。

当社ウェブサイトでご注文の場合

ご注文後に、追跡情報を記載した確認メールをお送りします。

現在、日本国内のみの配送となります。

当社ウェブサイトからのご注文:

当社のウェブサイトから直接ご注文いただいた場合、商品は通常 4~5 営業日以内にお届けします。沖縄への配送はさらに日数がかかる場合があります。ご注文完了後、確認メールをお送りします。万が一配送に遅延が発生する場合は、メールにてお知らせいたします。

Amazonからのご注文:





配送会社:

Amazon Japan Delivery を利用します。

送料について:

1回の配送先につき 8,000円(税込)以上のご注文で送料無料となります。8,000円(税込)未満の場合、送料はチェックアウト時に計算されます。

ビジネス

ビジネス用途で大量購入はできますか?

はい!hello@shizenhome.store まで製品名とご希望の数量をご連絡ください。できる限りご要望に沿ったご注文を手配いたします。

まとめ買いで割引は可能ですか?

大量購入の場合は個別にご相談を承っております。ぜひご連絡ください。割引のご案内をさせていただきます。

領収書の発行はできますか?

当ストアでは自動領収書発行システムを採用しています。ご注文商品が発送された後、メールにて領収書発行用のURLをお送りしますので、そちらからご自身で領収書を作成・ダウンロードしていただけます。

御社の商品は卸売が可能ですか?

はい、卸売に関するお問い合わせを歓迎しており、パートナー候補の皆さまとは個別にご相談させていただきます。卸売についてのお問い合わせは elena@shizenhome.store までご連絡ください。私たちの製品に関心とご支援をいただけることに、心より感謝申し上げます。

パートナーシップ、インフルエンサー、またはコンテンツ制作に関するお問い合わせは、elena@shizenhome.store までご連絡ください。

ご支援とご関心に心より感謝いたします

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